“随身佩戴的这个记录仪，可以时刻规范一言一行，督促我们的服务更加规范。”4月14日，在山东省临沂市沂河新区五星金属材料有限公司储能并网勘察工作现场，国网临沂供电公司客户经理张建佩戴服务记录仪时说。
为规范服务行为、保障服务品质，今年以来，国网临沂供电公司以数字化转型为抓手，在松阳试点推行可查、可溯的供电服务全过程“可视化”管理。依托供电服务记录仪实时监控的方式，对业扩办电、装表接电、用电检查、故障抢修等服务场景进行即时、全面、准确的数字化记录，确保对客户的服务更加规范、高效。
该服务记录仪集录像、录音、拍照、APP互联等功能于一体，开机就能对供电员工服务过程和现场情况进行数字化记录。该记录仪重量轻、体积小、携带灵活方便，同时具有防水、防震、抗摔、夜视能力。
国网临沂供电公司还建立了完善的服务记录仪管理制度，明确了记录仪的使用规范、数据存储和保密要求等，保证服务记录的真实性和安全性。此外，该公司定期对员工进行服务记录仪使用培训，提高员工的服务意识和操作技。（王新莹）
