为进一步推动基层治理的现代化，成都市武侯区簇锦街道团结社区联合成都市武侯区明诚社工服务中心推出了“治理我有责，共筑邻里家”——社区网格治理项目。该项目创新性地引入了“微网格员赋能+微心愿品牌”的服务模式，通过五场专题培训、两大品牌活动以及全年常态化的服务，成功培养了20名社区治理骨干，并累计为1200余名居民提供了服务。这一系列举措有效促进了社区从“陌生人社会”向“熟人社会”的温暖转型。
赋能培训夯实基础微网格释放巨大潜力
自去年以来，团结社区专注于提升微网格员的服务能力，创新性地采用“双轨模式”，即“培训+评审”。在此框架下，先后举办了五场专题赋能活动。通过案例分析和情景模拟等多种形式，这些活动帮助微网格员掌握需求摸排和资源链接等实用技能。一位名叫张大姐的微网格员分享道：“我们城市会所自建成入住20年以来首次召开业主大会，居民们都感到非常满意。在这次会议上，我们与居民共同收集意见、讨论问题，在‘微心愿’的支持下解决了长期以来困扰大家的架空层脏乱差及出行安全隐患的问题。”
邻里家微心愿传递温暖小项目撬动大治理
诺金山小区的一位居民李女士感慨道：“没想到我在微信群中提出的建议第二天就得到了回应，我的小孩现在特别期待参加社区活动！”她的话正是反映出社区“邻里家微心愿”品牌取得成效的一面。从2024年开始，团结社区创新实施了一种新的服务模式，即“居民点单-网格接单-社区派单”，以“邻里一家亲，和谐共此时”为主题，有效推动居民关系从最初的陌生变得更加融洽。
通过线上小程序和线下意见箱，该社区精准收集到了21条居民需求，并整理出了文化活动、亲子教育等三类清单。作为积极响应者，微网格员们化身为“小红管家”，主动接单。例如，一位李老师策划了一场以“院落之美”为主题的摄影展，而张老师则负责筹备元宵节活动并动员物业捐赠物资。与此同时，社区党委统筹各方资源，以确保这些活动顺利开展，目前已成功举办6场相关活动，其完成率高达92%。
从包汤圆到禁毒宣传，这些小切口式的服务激活了整个社区共治的新活力，使得邻里关系愈加温馨紧密。展望未来，团结社区将继续深化以"党建+网格+心愿"为核心的服务体系，让原本陌生的邻居逐渐成为互助友好的伙伴，共同描绘基层治理的新蓝图。
