15岁、化名“张雯”的初三学生，在三个月的停学后回到了课堂—先能稳定坐满一节课，再到主动举手发言。转变背后，是“福家·安心行动”福田区停学青少年家庭精准关爱项目。该项目由福田区社会建设专项资金提供支持，在中共深圳市福田区委社会工作部、深圳市福田区妇女联合会指导下，由深圳市福田区从心开始心理咨询服务中心具体实施，围绕“停学—复学—社会融入”打造一条标准化、可复制的支持路径。
“张雯”被纳入项目当天，认知—行为取向的个体心理辅导与家庭沟通训练同步启动，学校配合“分级返校”过渡，社区志愿者提供同伴支持；第8周，她报名加入“返校适应微课堂”的志愿服务。从“受助者”到“助人者”的转变，并非个案的幸运，而是这套体系化路径的可预期结果。阶段性评估显示：项目整体复学率约80%，学习动力提升比例约75%，已有16名受助学生完成志愿转化，正在沉淀具有区域辨识度的“福田样本”。
一、被看见的“停下”：问题不止于“不想上学”
在采访中，我们听到的“停学理由”，少有单一答案：焦虑与惊恐、学习挫败、亲子冲突、校园适应困难往往叠加。项目把问题拆解为“个体—家庭—学校—社区”四层，并确立“守护学生、稳住家庭、协同学校与社区”的任务导向——既是事实判断，也是行动方向。
项目实行“一案一策、分层分级、快速转介”，让每位学生都有“返校路线图”：评估入组、个案计划、干预执行、阶段复盘与随访巩固环环相扣。
二、模式解剖：用“五维一体”夯实公共服务底座
这套模式像一台协作良好的引擎，五个“气缸”彼此驱动：
（1）心理支持：以“情绪—认知—行为”路径整合个体咨询、家庭系统咨询与团体辅导，采用CBT、沙盘等规范技术，设定“每周1次个体+每月2次团辅”的最低干预剂量线，并通过“前测—后测—随访（3/6/12月）”形成证据链；阶段内累计心理干预455人次。
（2） 家庭赋能：推出“亲子365跟踪计划”，配置亲子沟通训练、家庭会议等12项干预工具，降低冲突频率、提升家庭的情绪支持力。
（3）学业重建：以“评估—训练—复学”的阶梯式“小步子方案”，设置基础补习、学科衔接与兴趣拓展三类模块，帮助学生恢复学业自我效能与课堂参与度。
（4） 社会融入：构建“政府+专家+社区+志愿者”四元支持网络，常态联动4个社区开展心理健康促进活动，配套校园适应力训练、社区公益实践与同伴支持。
（5） 成长监测：建立电子成长档案与月度评估报告，覆盖情绪、学业、亲子、校园、社会五大维度，实现“评估—干预—反馈—随访”的数据闭环。
三、AI预警与陪伴：技术如何“温柔地”早识别
“技术不应替代人，而是让人更有余力。”项目技术负责人这样概括。
“AI预警与陪伴系统”系统基于多源数据对风险分级：绿色推送自助练习，黄色联动班主任沟通与家访，红色触发心理/医疗联合会诊，串联起“早识别、早干预、早回归”的闭环。同时设立“高危双重确认、留痕审计、未成年人友好知情同意”等制度化“护栏”，确保边界清晰、过程可追、伦理优先。系统提示仅作风险参考，所有处置须经专业人员复核并按‘家校社医’机制联动。
四、从“受助者”到“助人者”：同伴力量的二次成长
复学只是第一步，稳定学习与社会融入才是目标。项目建立“1名专业心理咨询师带5名志愿者”的带教机制，训练心理急救、危机识别、沟通技巧等模块，并以情景模拟、角色扮演强化实战。志愿者累计校园与社区实践≥50小时，已促成16名受助学生完成志愿转化。
受访志愿者（化名“林同学”）说：“当我把学到的放松技巧教给新入组的同学，我觉得自己真正走出了那段低谷。”
这群“过来人”的加入，是项目将“受助—自助—助人”闭环化的关键一环。
五、标准化沉淀：让经验可复制、可评估、可推广
如果把“福家·安心行动”视作一台系统工程，它的可复制性来自于标准化。项目已开发4本专业手册与12项标准化干预模板，并形成“1+3”协同机制（1名持证咨询师+3名停学学生）与6大核心模块（如社交认知重建、逆境应对策略等）；配套“最低剂量线+保真度核查表+随访周期表”，把“怎么做、做到哪、做到什么质量”写清楚、做扎实。
标准化手册与工具包，为跨校复制提供“操作说明书”。
六、治理视角：政校社医协同，如何把“碎片化”拼成整体
“社会心理服务不是单兵突进。”区社会建设相关负责人告诉记者，项目由社会建设专项资金支持，区委社会工作部主办，妇联指导实施，医疗端由福田区慢病防治医院和福田区中山八院精神科/心理支撑；街道、学校、社会组织与家庭形成立体协作，建立“快速转介—联合会诊—危机复盘”的三条线，压实责任、闭环管理。
这背后，是福田在青少年心理健康服务领域的持续探索与迭代——在既有“福至青心·与爱同行”等项目经验基础上，形成“福田经验”的公共底座。
七、记者观察：数据之上，还是“人”的回归
从采访的视角看，项目的难点不只在“把学生送回学校”，更在“让学生留在课堂、融入同伴”。这要求干预路径既“硬”（标准化、SOP、剂量与保真度），也“软”（家庭边界、情绪支持、同伴接纳）。
阶段性数据给出鼓舞：整体复学率约80%，学习动力提升比例约75%，4个社区常态开展心理健康促进活动。但更值得关注的是“角色迁移”：当“曾经的受助者”站到讲台前教同伴放松技巧，这份“可被感知的改变”，才是真正的社会心理资本。
结语：把“项目经验”固化为“区域标准”
项目周期为2024年12月1日至2025年9月30日，聚焦20组停/休学家庭个案。下一步，项目团队计划推动区级《复学干预服务指引（试行）》制定，统一分层分级、保真度与随访口径，探索“政府购买+社会捐助+基金协同”的可持续供给模式，形成可复制、可推广的“福田样本”，更好服务未成年人保护与基层社会治理现代化。
“福家·安心行动”的成功实践，不仅是福田区在青少年心理健康领域的一次有益探索，更是对国家“十四五”规划关于“健全社会心理服务体系和危机干预机制”要求的积极响应与基层落地。该项目通过系统化、标准化、人本化的服务模式，将心理服务深度融入基层治理现代化进程，生动诠释了从“治理”到“善治”的升级路径。未来，随着《复学干预服务指引》的制定与推广，“福田样本”有望为更大范围的社会心理服务体系建设提供可复制、可评估、可持续的实践范例，为建设更高水平的平安中国、健康中国贡献基层智慧与力量。
