当生活的压力让一些家庭筑起“心墙”，专业的支持和温暖的陪伴便是照进裂缝的阳光。近日，湘潭市岳塘区民政局（岳塘区社工站）携手岳塘区金晟社会工作服务中心，正式启动“困难群众心理咨询支持服务项目”，以“专业服务+情感陪伴+需求响应”三位一体的模式，精准聚焦15户困难家庭，帮助他们重拾生活信心。
从“心”出发，精准回应需求
“我们不仅要解决眼前困难，更要赋予家庭走向未来的力量。”项目启动前，社工们深入走访发现，部分困难家庭因长期面临经济压力和照护负担，普遍存在情绪疏导需求迫切、社会参与度低等问题。这些家庭往往缺乏有效的外部支持网络，长期处于孤立无援的状态，进一步加剧了家庭内部的紧张与矛盾。
为此，项目以社会支持理论和优势视角理论为指导，整合多方资源，构建起涵盖经济援助、心理疏导、照护支持、能力建设等多层次、立体化的支持体系，旨在通过系统性干预，增强家庭抵御风险的能力，恢复家庭功能，提升生活品质。
四大服务模块，织密关爱网络
项目亮点突出体现在四大服务模块的协同推进：一是由持证心理咨询师提供“心灵护航”服务，每户家庭可获得3次、每次60至90分钟的面对面专业情绪疏导；二是社工团队开展“社工助力”计划，通过入户评估，为每户提供2次定制化服务，涵盖政策解读、资源链接及家庭关系调适；三是组建志愿者队伍实施“一对一”暖心陪伴，常态化开展生活关怀与节日慰问；四是启动“微心愿”支持机制，精准对接15户家庭的实际需求，以实物或服务形式兑现心愿，切实增强群众的获得感与幸福感。
两个故事，见证改变的力量
在2025年9月9日，一个紧急来电打破了平静。岳塘区东坪街道低保对象赵某因家庭矛盾情绪激动，甚至扬言要持刀伤人。金晟社工立即派出社工和心理咨询师赶赴现场。
在长达两个月的线上线下双轨辅导中，改变悄然发生。从最初需要危机干预，到能平和理性地面对问题；从严重焦虑、情绪困扰，到学会换位思考；从数年无业到重拾职业信心——赵某的每一步转变，都凝聚着社工和心理咨询师的坚守与陪伴。
另一个温暖的故事来自杨女士一家。11月1日，她满怀感激地致电金晟社工：“谢谢你们让我丈夫变了个人！”原来，因年轻时受伤无法从事重体力劳动，杨女士的丈夫变得敏感暴躁，不愿与人交流。在社工悉心辅导下，他性情逐渐温和，孩子们也不再畏惧父亲。“这个家，终于又有了笑声。”杨女士含泪说道。
打通“最后一米”，从救助到赋能
目前，项目已完成岳塘区1个镇11个街道的前期摸排，志愿者招募和服务细化工作正有序推进。未来，岳塘区社工站将继续以专业服务为纽带，打通心理支持与资源对接的“最后一米”，推动从“被动救助”到“主动赋能”的转变，助力更多家庭构筑“心理有支撑、生活有改善、未来有希望”的可持续发展之路。（周玲 黄瑾婕 林浪）
